Locataires
A louer
Lorsque Hestia propose à la location un appartement, une maison, un bien commercial, un box de garage ou un emplacement de parking, cela se fait toujours en ligne via notre partenaire Thuismakelaar.be. Pour toutes vos questions concernant la location d'un bien immobilier, vous pouvez donc contacter Greet directement via Thuismakelaar.be
Le saviez-vous ? L'équipe de Hestia et Greet de Thuismakelaar.be travaillent littéralement sous le même toit ! Les deux bureaux sont situés au Rozenberg 96B. Ce n'est pas seulement pratique, c'est aussi agréable.
J'ai un problème à la maison
Prendre contact
Vous avez un défaut, un dysfonctionnement ou un problème urgent dans votre appartement ou dans les parties communes de l'immeuble?
Si c'est le cas, veuillez contacter notre agent de service Nancy:
Courrier : service@hestia.be
Téléphone : 0496 62 03 37
Calendrier
Nous traitons chaque rapport avec le plus grand soin et faisons de notre mieux pour résoudre chaque problème dans un délai de trois semaines.
Propriétaire ou fiduciaire?
En tant que locataire, vous pouvez nous signaler tout problème. Dans les immeubles collectifs, en tant que propriétaire de votre bien, nous transmettons les problèmes affectant les parties communes au syndic pour qu'il en assure le suivi et le traitement.
Quelle est ma responsabilité en tant que locataire?
En tant que locataire, vous êtes responsable de l'inspection légale de votre chaudière à gaz, du nettoyage des filtres de ventilation et de toutes les autres dispositions convenues au moment de l'accord.
En outre, nous recommandons que la Ziezo ! brochure de l'Agence flamande du logement. Cette brochure donne un aperçu des défauts possibles par espace de vie et précise quels coûts sont à la charge du locataire et quels coûts sont à la charge du propriétaire.
Voir la brochure Ziezo !J'ai un coût pour ma propriété
Pour le compte du locataire
En tant que locataire, vous prenez soin du bien comme s'il s'agissait de votre propre maison.
Vous payez le loyer mensuel et les charges communes, telles que les services publics (eau, gaz, électricité, internet, etc.) dans les délais impartis.
Les frais de réparation à votre charge concernent principalement les réparations nécessitées par l'utilisation normale du bien.
Exemples de dommages possibles pour lesquels vous êtes responsable:
- Un interrupteur mal fixé
- Un robinet qui fuit
- Une cuvette de toilette mal suspendue
- Une porte de garage défectueuse
- Tuyaux bouchés
- Un bris de vitrage dû à votre propre faute
- ...
Bien entendu, elle ne couvre que les dommages survenus pendant la durée du bail.
C'est pourquoi il convient d'examiner attentivement le bien avant de signer le bail. La description du site est un outil important à cet égard.
Pour le compte du propriétaire
Le coût des réparations nécessaires au début de la période de location est à la charge du propriétaire Hestia. Nous veillons à ce que le bien soit en parfait état de fonctionnement avant que nos locataires n'emménagent. Même pendant la période de location, nous prenons en charge les réparations plus importantes afin de maintenir le bien en bon état, telles que:
- Tuiles envolées ou cheminée fissurée
- Rampe d'escalier pourrie
- Porte de garage rouillée
- Vitrage brisé à la suite d'une tempête
- Fuites de plomberie
- ...
En appartement
Les propriétaires et les locataires d'appartements sont soumis à une répartition spécifique des coûts et des charges. L'entretien des parties communes de l'immeuble entraîne des coûts supplémentaires.
- En tant que propriétaire, nous nous occupons du paiement des réparations du toit et de l'ascenseur.
Les consommations d'eau et d'électricité, ainsi que les frais de nettoyage et d'entretien du jardin des parties communes, sont à la charge du locataire. - Les honoraires du syndic sont négociables.
Le bail stipule si le locataire paie ces frais ou s'ils sont partagés.
Dans les immeubles appartenant entièrement à Hestia, il n'y a pas de syndic et donc pas de coût associé.
Règlement des frais
Pour répercuter les coûts encourus par le propriétaire pour le compte du locataire, tels que les contrats d'entretien ou les charges communes, il existe deux options:
- Un montant forfaitaire mensuel fixe
- Un règlement basé sur les coûts réels. Le locataire paie une commission mensuelle et reçoit une fois par an un décompte avec les pièces justificatives des frais encourus.
Le mode de règlement choisi peut être adapté par un accord entre le locataire et le propriétaire.
Questions fréquemment posées
Nous aimerions vous présenter quelques questions fréquemment posées.
Vous ne trouvez pas votre question ci-dessous ? N'hésitez pas à nous contacter!
Reprise du gaz et de l'électricité en cas de déménagement
Lors de chaque nouvelle location, le locataire et le propriétaire remplissent ensemble un document d'acquisition pour l'électricité et le gaz. Fourgon d'accueil Thuismakelaar.be est heureux de vous fournir ce document.
Que dois-je remplir dans le document de prise en charge?
- Numéros d'EAN et de compteur
- Relevé des compteurs et compagnie d'énergie
- Signatures du locataire et du propriétaire, y compris la date de prise en charge
Note : Ce document n'est pas un lien avec une compagnie d'énergie.
En tant que locataire, vous devez fournir vos propres coordonnées par téléphone ou en ligne à la compagnie d'énergie que vous avez choisie (comme Luminus, Engie, Eneco, etc.).
Prise en charge de l'eau lors d'un déplacement
Demande en ligne de documents de relocalisation à Pidpa:
Consultez le site web de PidpaChoisissez "document de déménagement" et entrez l'adresse pour demander le document directement.
Vous avez des questions ou des commentaires? Si c'est le cas, veuillez contacter directement l'équipe du service clientèle de Pidpa à l'adresse klant@pidpa.be.
Qu'est-ce qu'un espace réservé?
Une description de site est une description précise de l'état actuel d'un bien immobilier, reprenant tous les détails et étayée par des photographies.
Lorsque nous parlons d'une description complète et détaillée, nous entendons également les relevés de compteurs, le nombre de clés, etc.
Cette description est discutée avec le locataire et le propriétaire car le document est une garantie pour les deux parties.
Les remarques concernant l'usure ou les dommages sont clairement indiquées.
Pour toute location, il est obligatoire de préparer une description du lieu.
Pour plus d'informations sur les descriptions de lieux, vous pouvez toujours contacter Greet de Thuismakelaar.be, qui se fera un plaisir de vous aider.
Dois-je enregistrer mon bail et mon placeholder?
Oui, l'enregistrement de ces documents est requis par la loi.
Il est désormais possible de le faire facilement en ligne : http://financien.belgium.be/nl/E-services/MyRent
Cependant, en tant que locataire de Hestia, vous n'avez pas à vous en préoccuper.
Nous nous chargeons volontiers de cette tâche. En effet, notre partenaire Thuismakelaar se charge de l'enregistrement de la description du lieu et du contrat de location.
Comment puis-je résilier mon bail?
En tant que locataire, vous pouvez toujours résilier votre bail en envoyant une lettre recommandée au propriétaire. Vous trouverez les coordonnées correctes dans votre contrat de location.
La résiliation prend effet le premier jour du mois suivant le jour de l'envoi de la lettre recommandée, avec un préavis de trois mois.
Exemple : Si vous envoyez la lettre de préavis le 17-02-2022, le délai de préavis commence le 01-03-2022 et se termine le 31-05-2022.
Lorsque le propriétaire résilie le bail, il doit respecter la législation applicable.
Quelle assurance dois-je souscrire pour louer mon bien?
Tout locataire est tenu de souscrire une assurance incendie, combinée à une assurance contenu et à une assurance responsabilité civile.
Au début du bail, le propriétaire demandera une preuve de ces assurances.
Lors de sa visite annuelle, notre agent de service Nancy demandera à chaque locataire la preuve du paiement/renouvellement de l'assurance responsabilité civile.
Liste de contrôle : ce qu'il faut faire en tant que locataire lors de la signature d'un bail
- Vous vous rendez au service de la population de votre commune ou de votre ville.
- Vous communiquez les relevés des compteurs d'énergie et d'eau aux fournisseurs.
- Vous contactez votre courtier d'assurance pour l'assurance incendie (contenu et responsabilité civile).
Tour de Locations
Notre assistante de service Nancy effectue une courte visite annuelle dans chaque unité de logement Hestia. Au cours de cette visite, vous pouvez poser vos questions à Nancy et lui confier des tâches ménagères ou des travaux d'amélioration. Nous vérifions également que les coordonnées que vous nous avez communiquées sont toujours correctes.
Ces visites sont toujours programmées à l'avance et vous serez informé en temps utile de la date et de l'heure d'arrivée de Nancy. La visite dure en moyenne 15 minutes.
Des questions, des idées ou des conseils?
En tant que locataire, vous êtes idéalement placé pour nous faire part de vos commentaires, conseils ou suggestions.
Par exemple, avez-vous imaginé un système de rangement astucieux pour le sous-sol commun de l'immeuble?
Ou bien vous aimeriez voir un tableau d'affichage dans le hall d'entrée où les voisins peuvent afficher des messages et des appels?
Hestia aimerait avoir de vos nouvelles, par e-mail, par téléphone ou lors de la visite annuelle de la Tour de Verhuur.